Чат-боты для бизнеса
Интеллектуальная поддержка клиентов 24/7
Разрабатываем AI-чат-боты с пониманием естественного языка для Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Мессенджера MAX и вашего сайта. Бот квалифицирует лиды, отвечает на вопросы, принимает заявки и передаёт данные в CRM — без участия операторов.
Что входит в услугу
Мультиканальность
Один бот работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Мессенджере MAX, Viber и на сайте — единая логика, все каналы синхронизированы
NLP и понимание контекста
Бот понимает свободную речь, удерживает контекст диалога и корректно отвечает на нестандартные формулировки
Квалификация лидов
Бот собирает данные клиента, определяет потребность и автоматически передаёт тёплого лида в CRM с тегами и пометками
Интеграция с 1С и CRM
Двусторонняя синхронизация с Битрикс24, amoCRM, 1С — бот видит историю клиента и обновляет данные в реальном времени
Эскалация на оператора
При сложных вопросах бот плавно передаёт диалог живому специалисту с полной историей переписки
HR-боты для сотрудников
Внутренние боты для онбординга, ответов на вопросы по политикам, приёма заявок на отпуск и IT-поддержку
Результаты внедрения
80% обращений обрабатываются без участия оператора
Время ответа менее 2 секунд в любое время суток
Рост конверсии из лидов в 3 раза
Сокращение нагрузки на колл-центр на 60%
Единая база знаний для всех каналов коммуникации
Аналитика диалогов и точек выхода из воронки
Автоматический сбор отзывов и NPS после обращения
Поддержка русского, английского и других языков
Соответствие 152-ФЗ при хранении данных клиентов
Примеры применения
Бот принимает заявки на страхование, рассчитывает стоимость полиса и передаёт лид агенту
70% заявок обрабатываются автоматически, конверсия выросла на 40%
Запись на приём, напоминания, ответы на вопросы о процедурах через Telegram и сайт
Снижение нагрузки на ресепшн на 55%, рост повторных записей
Бот отвечает на вопросы о товарах, статусе заказа, условиях доставки и возврата
80% запросов в поддержку закрыты ботом, средний рейтинг 4.8/5
Частые вопросы
Готовы внедрить чат-боты ?
Проведём бесплатный аудит и рассчитаем ROI для вашего бизнеса за 1 неделю Получить бесплатный аудит
Получить бесплатный аудит